Гарантии, риски, сроки поставок, условия возврата оплаты
1. Мы гарантируем поставку вашего заказ, за исключением случаев, когда эта поставка невозможна: товар снят с продажи или закончился, дистрибьютер не смог отправить заказ, студия изготовитель отменила выпуск этой продукции.
2. В каких случаях возвращается оплата для позиций по предзаказу и под заказ: товар снят с продажи или закончился, дистрибьютер не смог отправить заказ, студия изготовитель отменила выпуск этой продукции.
3. Изготовитель может переносить срок релиза как на раннее время, так и на позднее. Переноса релиза не является основанием для возврата оплаты. Запрос на возврат депозита возможен не ранее, чем через 15 месяцев после запланированной студией даты релиза. Пример: если релиз запланирован на 1 квартал 2023 года, депозит можно вернуть не ранее 2 квартала 2024 года.
4. Выход в релиз не является автоматической датой поступления заказа на склад в РФ. После релиза заказы поступают согласно очереди по предзаказам. Важно отметить, что сроки релизов, отгрузки могут быть разными для разных регионов и поставщиков. Отгрузка другим продавцам / поставщикам не является показателем и не может быть обоснованием для того, чтобы ваш заказ был отгружен в этот же период или отменен. Сроки отгрузки у разных поставщиков могут отличаться по дате и периоду от нескольких недель до нескольких месяцев.
5. Мы не несем ответственность за качество изготовления или производственный брак, но сделаем все возможное чтобы вам помочь.
6. Повреждения упаковки, замятия, царапины, порезы на упаковке не являются браком и не подлежат компенсации и возврату, просьба отнестись с пониманием.
7. Статуи и фигурки преимущественно изготавливаются из хрупкого материала. Особо мелкие элементы при транспортировке могут получать повреждения. О данном риске указывают производители. За повреждения в процессе транспортировки из Китая в Россию и по России мы ответственность не несем, но всегда готовы оказать помощь по необходимости и сделать все возможное в наших силах. При наличии видео распаковки (оно должно быть беспрерывным на видео нужно показать целостность упаковки в том виде, в котором вам ее отправили, со всех сторон, только после этого начинать распаковку), как минимум мы сможем отправить запрос в студию изготовителя с просьбой отправить сломанную часть, и, если такая возможность будет, нам ее пришлют. Чтобы минимизировать такие риски, при оформлении заказа вы можете указать, что бы вашу статую (или любой иной товар) проверили на складе в Китае (подробнее описано ниже), если поломка обнаружится там, шансы на решение проблемы в положительную стороны выше, чем когда она приедет в РФ. Но все равно остаются риски при дальнейшей транспортировке.
8. Для заказов по наличию, проверка позиций производится только по запросу клиента, под фото-видео фиксацию. Мы не несём ответственность за службы доставки, если ваш заказ в ходе транспортировки будет поврежден. Но постараемся оказать содействие в рамках наших возможностей.
